Premium Teak Furniture Handcrafted in Jepara, Indonesia
Expert Quality
Frequently Asked Questions (Faq)
Anda dapat melihat berbagai pilihan produk melalui katalog Kajava Furniture. Pilih produk yang Anda inginkan, kemudian hubungi kami untuk mendapatkan informasi mengenai harga, ukuran, material, finishing, dan ketersediaan produk. Jika Anda ingin melakukan penyesuaian ukuran, material, warna, atau detail desain, kami juga dapat membantu melalui layanan custom furniture.
Ya. Kami menerima pembuatan furniture custom sesuai desain, ukuran, material, warna, finishing, dan kebutuhan Anda. Anda dapat mengirimkan foto referensi, gambar desain, atau contoh furniture yang diinginkan. Tim kami akan membantu menyesuaikannya agar dapat diproduksi.
Kami menyediakan berbagai pilihan material yang dapat disesuaikan dengan desain, kebutuhan penggunaan, dan budget Anda antara lain: Kayu Jati — Grade A / B / C Kayu Mahoni (Mahogany) Kayu Sungkai Kayu Suar Kayu lainnya sesuai kebutuhan dan spesifikasi produk Berbagai pilihan kain, kulit sintetis, busa, dan rotan Pemilihan material dapat didiskusikan bersama tim kami untuk mendapatkan hasil yang sesuai dengan desain, kualitas, penggunaan, dan budget yang Anda inginkan.
Tentu. Selama proses produksi, kami memberikan update berupa foto dan video, sehingga Anda dapat memantau perkembangan furniture mulai dari proses produksi hingga selesai sebelum dikirim. Selain itu, Anda juga dipersilakan untuk mengunjungi workshop kami di Jepara untuk melihat langsung proses produksi dan kualitas material yang kami gunakan.
Waktu produksi standar kami sekitar 45 hari. Namun, waktu tersebut dapat lebih cepat atau lebih lama tergantung pada tingkat kesulitan desain, jumlah pesanan, material, finishing, dan spesifikasi produk. Estimasi waktu produksi akan kami informasikan sebelum pesanan dikonfirmasi.
Sisa pembayaran 50% dilakukan setelah furniture selesai diproduksi dan sebelum barang dikirim. Untuk proyek atau pesanan tertentu, sistem pembayaran dapat didiskusikan lebih lanjut sesuai kesepakatan.
Ya. Kami menerima pengiriman baik FCL (Full Container Load) maupun LCL (Less than Container Load). Untuk pengiriman LCL, kami menyarankan jumlah dan volume pesanan tetap disesuaikan agar furniture dapat dikemas dan dilindungi dengan baik selama proses pengiriman.
Kami dapat membantu mengatur proses pengiriman melalui partner shipping kami. Namun, customer juga dapat menggunakan perusahaan shipping atau freight forwarder pilihan sendiri. Kami akan membantu koordinasi terkait packing, dokumen ekspor, dan kebutuhan pengiriman.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli dan tidak termasuk dalam harga furniture. Kami dapat membantu mengatur proses pengiriman melalui partner shipping kami atau mengikuti freight forwarder pilihan buyer.
Bisa. Permintaan sample dapat didiskusikan sesuai jenis produk dan kebutuhan proyek. Sample dapat digunakan untuk mengevaluasi desain, material, finishing, konstruksi, dan kualitas furniture sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah besar.
Kayu jati merupakan jenis kayu keras yang dikenal memiliki kekuatan, daya tahan, kandungan minyak alami, serta ketahanan yang baik terhadap kelembapan dan kondisi cuaca. Karakteristik tersebut membuat kayu jati sangat cocok digunakan untuk furniture indoor maupun outdoor.
Kami menyediakan Kayu Jati Grade A / Premium Grade sebagai salah satu pilihan utama. Grade dan spesifikasi kayu juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan desain, penggunaan furniture, dan budget proyek.
Sebelum digunakan dalam produksi, kayu jati perlu melalui proses pengeringan dan persiapan yang tepat untuk mencapai kadar air yang sesuai. Proses ini penting untuk membantu mengurangi risiko perubahan bentuk, retak, atau pergerakan kayu setelah furniture selesai diproduksi.
Kontrol kualitas dilakukan sejak pemilihan material, proses produksi, konstruksi, pengamplasan, finishing, hingga pemeriksaan akhir. Kami juga memberikan update foto dan video selama proses produksi, sehingga customer dapat mengetahui perkembangan furniture sebelum proses pengiriman.
Furniture jati relatif mudah dirawat. Untuk perawatan sehari-hari, cukup bersihkan permukaan secara berkala menggunakan kain lembut dan metode pembersihan yang sesuai. Jika kayu jati dibiarkan di luar ruangan tanpa treatment tertentu, warnanya secara alami dapat berubah menjadi silver-grey seiring waktu. Perubahan warna tersebut merupakan karakter alami kayu jati dan bukan berarti kayu mengalami kerusakan.
Ya. Kami memberikan garansi selama 4 bulan untuk pemakaian normal. Garansi berlaku untuk masalah yang sesuai dengan ketentuan garansi dan penggunaan furniture sebagaimana yang telah disepakati. Detail mengenai cakupan dan ketentuan garansi akan dijelaskan sebelum pesanan dikonfirmasi.
Jika terdapat komponen atau hardware yang perlu diganti, silakan hubungi tim kami dan kirimkan foto atau informasi mengenai masalah tersebut. Kami akan mengevaluasi kondisi tersebut dan membantu memberikan solusi atau penggantian komponen sesuai kebutuhan.
Sebagian besar produk dapat dikirim dalam kondisi sudah terakit. Untuk furniture tertentu yang membutuhkan perakitan, proses assembly dibuat sesederhana mungkin dan petunjuk perakitan dapat disertakan bersama produk.
Ya. Kami menerima pesanan custom maupun proyek dalam jumlah besar untuk kebutuhan rumah, cafe, restoran, hotel, villa, dan berbagai proyek komersial lainnya. Untuk proyek, kami dapat mendiskusikan desain, jumlah, material, finishing, jadwal produksi, packaging, hingga kebutuhan pengiriman sesuai spesifikasi proyek.
Untuk kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman, customer wajib melakukan pemeriksaan saat barang diterima dan kurir masih berada di lokasi. - Jika ditemukan kerusakan akibat pengiriman, barang harus langsung dikembalikan melalui kurir yang sama pada saat itu juga. - Setelah barang kami terima, kami akan melakukan perbaikan (service) dan mengirimkannya kembali kepada customer sebagai bentuk tanggung jawab kami. - Klaim tidak dapat diproses apabila pemeriksaan tidak dilakukan saat kurir masih berada di lokasi.
Kami memberikan garansi pemakaian normal selama 4 (empat) bulan sejak barang diterima oleh customer. - Garansi berlaku untuk kerusakan akibat pemakaian normal, dan tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian, benturan, atau penggunaan yang tidak sesuai. - Apabila terjadi kerusakan dalam masa garansi, kami akan menjemput barang ke lokasi customer untuk dilakukan pemeriksaan dan perbaikan di workshop kami. - Setelah proses service selesai, barang akan dikirim kembali ke alamat customer. - Biaya pengiriman dan packing untuk pengembalian barang setelah proses service menjadi tanggung jawab customer.